Firma Demus dokłada wszelkiej staranności, aby treść strony jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (konfiguracji, czy parametrów technicznych) przed podjęciem decyzji prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

Regulamin sklepu Demus.pl

Właścicielem sklepu internetowego: witryny www.demus.pl jest

Firma Demus, Czesława Demus
z siedzibą w Rzeszowie, ul. Jana Wiktora 27
posiadająca NIP 813-000-99-66.

1. Sklep internetowy Demus.pl realizuje zamówienia na terenie Polski i wybranych krajach świata.

• Podane koszty przesyłki dotyczą dostawy tylko na terenie Polski

• W przypadku wysyłki produktu poza granice kraju należy przed złożeniem zamówienia skontaktować się z obsługą sklepu Demus.pl w celu ustalenia dokładnych kosztów dostawy.

2. Podane ceny są cenami brutto (czyli zawierają podatek VAT) i są podane w złotych polskich.

3. Dodawanie pozycji do koszyka nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji finansowych i nie oznacza, że produkt, który się tam znalazł zostanie przez Ciebie kupiony. 

4. Złożenie oferty następuje po dodaniu produktu do koszyka, następnie wypełnieniu formularza rejestracyjnego i na końcu zatwierdzenia wypełnionego formularza zamówienia.

5. Podając swoje dane przy składaniu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgodny na przechowywanie i przetwarzanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. (Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997).

6. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Demus.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu. 

7. Zamówienia składane przez stronę www.Demus.pl, lub email grzegorz@demus.pl przyjmowane są do realizacji :

• od Poniedziałku do Piątku (z wyłączeniem dni świątecznych ustawowo wolnych od pracy) w godzinach od 10 do 15
• na następny dzień roboczy, jeżeli zamówienie zostało złożone po godzinach pracy, w sobotę lub dzień świąteczny.

Warunkiem złożenia zamówienia przez email jest podanie : Imienia i Nazwiska Kupującego, adresu dostawy z dokładnym nr domu lub/i mieszkania, aktualnego nr telefonu. W przypadku niepełnych danych zamówienia będzie wstrzymane do pełnego ich uzupełnienia. 

Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momecie :

• potwierdzenia zamówienia (przez email lub telefonicznie) - dla zamówień płatnych przy odbiorze
• zaksięgowania wpłaty na naszym koncie - dla zamówień płanych z góry

8. Zamówienie które :

• są niepotwierdzone w terminie 7 dni od daty złożenia (potwierdzenie złożenia zamówienia przez stronę odbywa się poprzez kliknięcie w odnośnik wysłany na adres emailowy podany w formularzu do zamówienia)
• mają błędny lub niepełny formularz zamówienia

traktuje się jako zamówienia niezłożone.

9. Istnieją nastąpujące formy płatności :

• Przelewem na konto ( 50 1020 5558 1111 1235 2690 0072 Inteligo, 06 1140 2004 0000 3302 3949 3399 mBank )
• Płatne przy odbiorze przesyłki (pobranie, za zaliczeniem pocztowym)
• Gotówką w sklepie stacjonarnym w Rzeszowie
• E-przelewy, w tym kartą kredytową (obsługiwane przez PayU.pl, opłata 2% wartości zamówienia za obsługę płatności)
• przez system Paypal (na konto grzegorz@demus.pl)
• System ratalny Żagiel

10. Istnieją następujące formy dostawy :

• Pocztą Polską jako Paczka Priorytetowa lub List Polecony priorytetowy(przy produktach o wadze całkowitej do 1kg), czas dostawy 1-5 dni roboczych
• Kurierem UPS - usługa standard (czas dostarczenia jeden dzień roboczy)
• Odbiór osobisty w Rzeszowie, SKLEP Firmowy DEMUS (C.H.Europa 2, parter) ul. Piłsudskiego 34

11. Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania paczki + czas dostawy.

• Czas przygotowania paczki podawany jest bezpośrednio przy produkcie i oznacza czas przygotowania paczki dla ostatniego złożonego zamówienia na ten produkt. Jeżeli warunkiem otrzymania produktu jest bardzo krótki termin (do 5 dni robocznych) wymagany jest wcześniejszy kontakt z obsługą sklepu.
• Czas dostawy jest zależny od wybranej formy dostawy

12. Status zamówienia, czas realizacji, potwierdzenie wysyłki jak i inne informacje o zamówieniu przekazywane są przez podany adres emailowy lub udostępniane na specjalnej stronie www podawaniej w momencie złożenia zamówienia.

13. Dowodem zakupu towaru w sklepie internetowym jest paragon fiskalny. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie w formularzu do zamówienia nr NIP oraz pełnej nazwy firmy z danymi adresowymi. Zlecenie wystawienia faktury VAT jest równoznaczne z upoważnieniem na wystawienie dokumentu bez podpisu odbiorcy.

14. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia reklamacji tego typu będzie spisanie wraz z dostarczycielem produktu protokołu reklamacyjnego.

15. W celu uniknięcia pomyłek i nieporozumień - REKLAMACJE i ZWROTY realizowane są tylko po wcześniejszym kontakcie z obsługą sklepu. Warunki zwrotu/reklamacji :

• Adres na który należy odesłać reklamację/zwrot :

1. Firma Demus, ul. Piłsudskiego 34, 35-001 Rzeszów (przesyłki z zegarami, powyżej 2 kg)
2. Firma Demus, ul. Słowackiego 24/90, 35-060 Rzeszów (przesyłki z zegarkami, do 2 kg)

• W przypadku reklamacji razem z produktem i dokumentami zakupowymi należy odesłać informację z adresem zwrotnym klienta, opisem usterki i tel. kontaktowym
• W przypadku zwrotu razem ze zwracanym produktem i dokumentami zakupowymi należy odesłać informacje z danym do przelewu zwrotnego lub danym adresowymi do przekazu pocztowego (koszty przekazu pocztowego ponosi klient zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej
• Jeżeli klient chce być informowany o statusie reklamacji/zwrotu należy zgłosić taką informację na stronie http://www.demus.pl/rma
• Koszty przesyłki nie są zwracane (w przypadku zwrotów bez przyczyny)
• Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, za zaliczeniem pocztowym.

Gwarancja zwrotu w przeciągu 10 dni. Dowolny produkt zakupiony w sklepie internetowym Demus.pl można zwrócić w przeciągu 10 dni od daty dostarczenia towaru. Warunkiem zwrotu jest aby produkt nie posiadał śladów użytkowania, opakowanie było w stanie nienaruszonym. Sklep zastrzega sobie wprowadzenie opłaty manipulacyjnej w wysokości do 30% od wartości zamówienia w zależności od stanu zwracanego produktu i jego opakowania. Zwrot wykonywany jest na podstawie dokumentu sprzedaży

16. Sklep Demus.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędnie podane parametry i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez Klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

17. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na  przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Demus.pl  oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Demus.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

18.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

Płatność i wysyłka

Za zamówiony towar możemy zapłacić na 3 sposoby.

* przelew bankowy na konto Firmy Demus

• Inteligo : 50 1020 5558 1111 1235 2690 0072
• mBank : 06 1140 2004 0000 3302 3949 3399 

* u listonosza bądź kuriera
* po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą Demus.pl płacąc gotówką w jednym z naszych Salonów sprzedaży.

Sposoby wysyłki

Dodatkowe informacje o usłudze Paczka Biznesowa z odbiorem przesyłki w placówce pocztowej :

Usługa E-PRZESYŁKA polega na przyjęciu, przemieszczeniu oraz doręczeniu przesyłki rejestrowanej tylko poprzez jej wydanie w wyznaczonej placówce pocztowej wskazanej przez nadawcę, po wcześniejszym powiadomieniu adresata o możliwości i miejscu jej odbioru pocztą elektroniczną albo przez sms.

W ramach usługi mogą być nadawane następujące rodzaje przesyłek:

• przesyłka standard, która polega na przyjęciu i przemieszczeniu oraz wydaniu przesyłki adresatowi lub innej osobie uprawnionej do jej odbioru,
• przesyłka pobranie, która polega na przyjęciu i przemieszczeniu oraz wydaniu przesyłki adresatowi lub innej osobie uprawnionej do jej odbioru oraz pobraniu należnej kwoty i niezwłocznym przekazaniu jej na adres lub rachunek bankowy wskazany przez nadawcę.

Usługa realizowana jest w terminie deklarowanym D+3 (gdzie D oznacza dzień nadania przesyłki, 3 oznacza liczbę dni, które upłynęły od dnia nadania przesyłki do dnia pierwszego powiadomienia adresata o możliwości odbioru przesyłki, z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy).

Dla przesyłek ustala się 7 dniowy termin odbioru, liczony od dnia następnego po dniu przekazania e-mailem albo SMS-em informacji o nadejściu przesyłki do wskazanej przez nadawcę placówki pocztowej.

Aby skorzystać z tej usługi należy odwiedzić stronę http://www.poczta-polska.pl/eprzesylka/ która zawiera listę urzędów pocztowych, które obsługują tą usługę.

Terminy dostarczania przesyłek

Przesyłki są dostarczane przez:

• Pocztę Polską w terminie średnio 1-5 dni od momentu wysłania

• Kuriera UPS w terminie na następny dzień (w grudniu do 2 dni) od momentu wysłania

W dni świąteczne przesyłki nie są dostarczane.

Finalizacja zakupów

Gdy chcesz sfinalizować zakupy i złożyć zamówienie proszę kliknąć przycisk Dodaj do koszyka. Pojawi się okno z zawartością Twojego koszyka, można wtedy dokonać modyfikacji jego zawartości (dodać, usunąć lub zmienić ilość pozycji) Po zatwierdzeniu zamawianych pozycji system przenosi Cię do strony z formularzem, który trzeba wypełnić, a następnie zaakceptować. To wszystko, właśnie dokonałeś zakupu, reszta należy do nas. Dokonując zakupów w naszym sklepie zgadzasz się z zasadami, które w nim obowiązują.

Zastrzegamy sobie jednak prawo odmowy zrealizowania danego zamówienia z powodu braku na stanie danego produktu.

Reklamacje i zwroty

W celu uniknięcia pomyłek i nieporozumień - REKLAMACJE i ZWROTY realizowane są tylko po wcześniejszym kontakcie z obsługą sklepu. Warunki zwrotu/reklamacji :

• Adres na który należy odesłać reklamację/zwrot :

1. Firma Demus, ul. Piłsudskiego 34, 35-001 Rzeszów (przesyłki z zegarami, powyżej 2 kg)
2. Firma Demus, ul. Słowackiego 24/90, 35-060 Rzeszów (przesyłki z zegarkami, do 2 kg)

• W przypadku reklamacji razem z produktem i dokumentami zakupowymi należy odesłać informację z adresem zwrotnym klienta, opisem usterki i tel. kontaktowym
• W przypadku zwrotu razem ze zwracanym produktem i dokumentami zakupowymi należy odesłać informacje z danym do przelewu zwrotnego lub danym adresowymi do przekazu pocztowego (koszty przekazu pocztowego ponosi klient zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej
• Jeżeli klient chce być informowany o statusie reklamacji/zwrotu należy zgłosić taką informację na stronie http://www.demus.pl/rma
• Koszty przesyłki nie są zwracane (w przypadku zwrotów bez przyczyny)
• Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, za zaliczeniem pocztowym.

W przypadku jakichkolwiek innych pytań lub wątpliwości bardzo prosimy o kontakt :

Grzegorz grzegorz@demus.pl

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe, które nam powierzasz, są chronione w sposób niezawodny i niemogący ulec jakiejkolwiek awarii. Dostęp do danych ma ograniczona ilość osób, a to utrudnia dostęp do tych informacji osobom nieupoważnionym. Będą one wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, a gdy wyrazisz na to zgodę, to do informowania Cię o promocjach handlowych. Po uprzednim kontakcie z nami możesz zastrzec swoje dane, będziesz miał możliwość wglądu w nie i nanoszenia aktualizacji oraz zmian. Dane osobowe nigdy nie będą udostępniane innym podmiotom, a wykorzystywać je będzie tylko Firma Demus

Koszyk zakupów

Koszyk jest jednym z najważniejszych elementów sklepu. By zamówić jakąkolwiek pozycję należy ją najpierw dodać do koszyka. Można to zrobić naciskając przycisk "dodaj do koszyka" znajdujący się przy danej pozycji. W rezultacie wyświetlona zostanie jego zawartość - wszystkie pozycje wraz z całkowitą kwotą zakupu, ewentualnymi rabatami. Można wówczas złożyć zamówienie, zmienić jego parametry lub kontynuować wędrowanie po sklepie. Aby sprawdzić stan koszyka, wystarczy wcisnąć przycisk,który znajduje się na górnej belce naszego sklepu. W koszyku można dokonać kilku modyfikacji, czyli: zmienić ilość zamówionych rzeczy (automatycznie zostanie zmodyfikowana całkowita kwota zakupu), usunąć pozycję, jak również po kliknięciu na obrazek obejrzeć jeszcze raz wszystkie informacje o produkcie, który znalazł się w koszyku.

Dodawanie pozycji do koszyka nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji finansowych i nie oznacza, że produkt, który się tam znalazł zostanie przez Ciebie kupiony.

Czas realizacji / Czas dostawy

• Produkty dostępne na naszym magazynie wysyłamy do 48 h

Aby potwierdzić dostępność produktu - skontaktuj się z obsługą sklepu poprzez formularz kontaktowy.